Acer, Saftladen!
Ich habe mir ja im Sommer letzten Jahres endlich mal ein neues Notebook gekauft. War anfangs auch sehr zufrieden mit dem Gerät, da es Preis Leistung optimal war und auch die Leistung dicke. Aber das dicke ABER kommt noch, sodass ich garantiert nie wieder ein ACER Gerät kaufen werde und auch niemals wieder auf die Idee kommen werde diese Marke auch nur annäherend zu empfehlen.
Im Dezember letzten Jahres ging mir das Notebook kaputt, es stellte sich einfach tot, reagierte auf nichts mehr. Also Notebook eingeschickt. Relativ schnell kam es dann auch wieder mit ausgetauschtem Mainboard wieder zurück. Es funktionierte wieder.
Trotzdem wieder ein aber, leider wurde dabei was verbummelt, so dass der Lüfter permanent auf maximaler Drehzahl drehte und die Akkulaufzeit auf ca 30min herunterging. Also erneut eingeschickt.
Tja und nun beginnt die unendliche Geschichte, das Ticket der Reperatur habe ich Anfang!!!! Februar eröffnet, heute durfte ich das Gerät erneut in Empfang nehmen, mit getauschtem Mainboard. (Man halte fest, aufschrauben, Mainboard tauschen, zuschrauben dauert 4 - in Worten: VIER - Wochen.
Aber damit ist es ja noch nicht zu Ende, Gerät ausgepackt, super kein Bluetooth mehr.
Nie wieder ACER. Auch wenn die Notebooks der TimelineX Serie von den technischen Fakten her sehr nett klingen, die Qualität des Kundenservices als mangelhaft zu bewerten wäre noch übertrieben. 0,0! Davon abgesehen war das Gerät für die rund 800€ Ladenpreis nichtmal sonderlich günstig (für die Ausstattung) und so kann ich mir nichtmal "billig kauft 2x.
Eine absolut überforderte und auf stur schaltende Telefonhotline für 0,24€ die Minute, hilft bei diesem Problem auch nicht wirklich weiter. Das nächste mal gebe ich gerne das Doppelte aus und bekomme dafür, von Lenovo, HP oder Dell, guten Support, der diese Bezeichnung auch verdient.
Nachtrag:
Inzwischen habe ich das Gerät erneut zu Acer geschickt und nun auch schon 2 Anrufe von Acer auf meinem Telefon vorgefunden, es kommt anscheinend nach dem Druck machen doch ein bisschen Bewegung in die Sache, leider war ich bei beiden Anrufen nicht erreichbar. Nun hoffe ich, dass Acer es Montags nochmal versucht, da ich dann auch erreichbar bin.
